๊ธฐ์ฌ์ ๋ํ ์๋ฃจ์
์ผํฐ ์ ํ (0-50 150) - ์ฝ ์ผํฐ ์๋ฃจ์
์ ํ์๋ก ๊ฐ์ ๋ ๋์ ์๋น์ค๋ฅผ ๋ฐ๊ธฐ ์ํด
์์ฑ์ : ์๋๋ฆฌ ์๋ Noton ์๋ค ์ฝ ์ผํฐ ์๋ฃจ์
์ํด๋ณผ | - ๋ค์ด. ๋น์ ์ด ๋๋ฅผ ๋ค์ ํตํด ๊ฐ์ผ ๋ชปํ๊ฒ ํด์ค ๊ณ ์๋์์ต๋๋ค. ์ด๋ค ์ด์ ๋ก ๋๋ ๋ค๋ฅธ ๋ค๋ฉด, ๊ทธ๋ค์ ์ ๋ชป๋ ์ผ์ํ๋ฉด ์ฌ๋๋ค์ ๋์ ๊ทธ๋ค์ด ํ์ํ ๋์์ ์ ๊ณต ์
์ํ์ต๋๋ค. ๊ทธ๋์, ๊ทธ ์ฌ๋์ ๋ํด ๋ถํ์ ๋ฌด์์
๋๊น? ๊ทธ๋ฅ ์ฌ๊ธฐ์ ๋ช ๊ฐ์ง ์์
๋๋ค.
๋๋ถ๋ถ์ ์ฌ๋๋ค์ ๊ทธ๋ค์ด ๋งํ๊ธฐ๋ฅผ ์์ํ ์์์ต๋๋ค. ๋ง์ฝ ๋น์ ์ด ํน์ ์๊ฐ ๋ชจ๋์ ๋ชฉ์๋ฆฌ๋ฅผ ๋ฃ๊ณ ๋๋๋ค๊ฐ, ๊ทธ๊ฒ์ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ฌ๋์ด ์น์
๋๋ค ์ฐพ์ ์์๋ ... ํ๊ทธ : ๊ธฐ์ , ์ปดํจํฐ, ํต์ , ์ ํ, ์์คํ
, ์ธํฐ๋ท, ์ฝ ์ผํฐ, ์ฝ์ผํฐ, VOIP๋ฅผ, IP ์ ํ
- ์ฝ ์ผํฐ ์๋น์ค๋ฅผ "" "ํ
๋ ๋ง์ผํ
, ํ๋งคํ๊ธฐ ์ํด ์ต์ ์ ์ ๋ต์ด๋ผ๊ณ ?"
์์ฑ์ : ๋ง์ ๋ฏธ ๋กํ์ฆ | - ์ปดํจํฐ์ ์ธ๊ณ์์ ๋ง์ ๊ธฐ์
๋ค์ด ์ธํฐ๋ท์ ์นจ๊ณตํ๋ค. ๊ทธ๋ค์ ๋ ์ฝ๊ฒ ์ ๊ทผํ ์ ๋ฆฝ๋ก ๊ทธ๊ฒ์ ์ฐธ์กฐํ์ญ์์ค. ์จ๋ผ์ธ ๋น์ฆ๋์ค๊ฐ ๊ทธ๋ค์ ์ต์ ๊ฒฝํฅ์ ๋ณด์ธ๋ค. ํ
๋ ๋จ์ด๋ค์ ์ด๋ ์์์ฒ๋ผ์
๋๋ค. ํ๋ณด ๋ฐ ํน์ ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ํ๋งค์ ๊ทธ๊ฒ์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ ํ์ ๊ฐ์ ๋ํํ ๋งค์ฒด. ๊ทธ๋ค์ ์ฌ๋๋ค๊ณผ ์ฅ์์ ๋ชจ๋ ์ฐ๊ฒฐํ ์์๋ ๊ฐ์ฅ ๊ฐ๋จํ ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก ๊ทธ๊ฒ์๋ณด๊ณ ๊ทธ๋ค์ด ํ์ฌ์ ์ ๋ง์ ๋ํ ๋ ๋ง์ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ทธ๊ฒ์ํ๋ ๊ฐ์ฅ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ฐพ์์ ... ํ๊ทธ :,, ํธ์ถ ์ผํฐ ์๋น์ค ์ค์ฌ ์๋ฃจ์
์ ํธ์ถ ์บ๋ฆฌํฌ๋์
- ์ฝ ์ผํฐ ์๋น์ค๋ฅผ "" "๊ตํ - Costumer ์๋น์ค์ ๋ํ ๋ ๊ฑฐ์ ์ํ?"
์์ฑ์ : ๋ง์ ๋ฏธ ๋กํ์ฆ | - ๋๋ถ๋ถ์ ์ฌ๋๋ค์ ์ฝ ์ผํฐ ์๋น์ค๋ฅผ ๊ณผ๊ฑฐ ๋์์ค๋ ๊ธธ์ ์ ์ ์ด์๋์๋ค ๋ฏฟ์๋ค. ์๋ง ์ฌ๋ฌ๋ถ ์ค ๋ช๋ช์ ์ด๋ป๊ฒ ์๊ฐ์ด ์กด์ฌํ๋ ๊ฒ์ด ์ด๋ ์๋์ง ๊ถ๊ธํดํ๊ณ ๋ชจ๋ ์ฌ๋๋ค์ด ์ด๊ณ ์ด๋ ์ ๋๋ฌ์ธ์ธ ์์ง ์ ๊ธฐ๋ ์์๋์? ์ฌ๋๋ค์์ํ ์ถ์ ์ธ๊ธฐ๋ ์ด๋์์๋, ๊ธธ์ด ๊ณต์ฅ ๊ณผ์ผ๊ณผ ์ผ์ฑ, ๋๋ ๋๋ฌผ์ ์ฌ๋ฅํ๊ธฐ ์ํด ๊ทธ๋ค์ด ๋จน์ ์์์ ๊ฐ์ง๊ณ ๋ฌด์์
๋๊น? ์ธ์ ์๊ฐ์ ์ฌ๋์ด ์์ง์ ์ง์๊ณผ ๊ทธ๊ฒ์ ์ํด ์์ง๋ ๊ตถ์ฃผ๋ฆผ์ ๊ฐ์ถ๊ณ ์๋ ์์?
๊ณ ๋ ์๋, ์ฐ๋ฆฌ๋ ๊ทธ ์ ํ๋ฅผ ์๊ฐ ... ํ๊ทธ : ์๋ฃจ์
์ผํฐ ์ ํ, ์๋น์ค ์ผํฐ์ ์ ํ, ์๊ตญ ์ผํฐ ์ ํ
- ์ฝ ์ผํฐ ์์์์ฑ - ๊ทธ๊ฑด ์ค์ ์๋ฃ ๋ณด์กด ๋น์ฉ ์ฐ์ ์๋จ 6 ์ด์
์ ์ธ๊ณ์ ๊ฑธ์ณ ์๋ํ ๋ฐ ํ์ฌ์ ๊ณ ๊ฐ ์ง์ ํ๋์ ๋ฅ๋ฅ ํํ์ฌ ์์
ํ๋์ ํ๋ช
์ผ๋ก : Daljeet Sidhu | - ์ฝ ์ผํฐ ์์์์ฑํ๊ณ ์๋ค. ์ฝ ์ผํฐ ์๋น์ค๋ฅผ ์ธ์ํ ๋ค์ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ๊ทผ๊ฑฐ ๋์ ํต์ฌ ์ด์ต์ ๋ง๋๋ ์์
์ ์ด์ ์ ํ์ฌ์ ์์์ ๋ฐ๊พผ๋ค ๊ทธ๊ฒ ์ธ๋ฐ ์ด๋ ๋ฐ ์์ ๋ฐ์ด๋ ๊ณ ๊ฐ์ ์ ํ๋ฅผ ์ฒ๋ฆฌํ๋ ํ์ฌ์ ์ ๋ฌธ์ฑ์ ์๋ ค๋๋ฆฝ๋๋ค์ด๋ค. ์ด๋ฌํ ์๋น์ค๋ฅผ ์ฑ์ฉ ์ฆ๊ฐ์ ์ธ ๋น์ฉ์ ์ฆ๊ฐ์ํค๊ธฐ ์ํด ์๋ ์์ง๋ง ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ ์ง์์ ์ธ ์ฅ๊ธฐ๊ฐ์ ๊ณต๋ ์ด์ต์ ๋ณต๊ตฌํ๋ ค๋ฉด ... ํ๊ทธ : ์ฝ์ผํฐ, ์ฝ์ผํฐ ์์์์ฑ,, ํธ์ถ ์ผํฐ ์๋น์ค ์ผํฐ์ ์ ํ ์์ด์ ํธ
- ์ฝ ์ผํฐ - "์ต์ด์ ๋์ ์ฌ์
๊ณ ์กธ์
์ ๋ฐ๋ํ ์ ์ ์ ๋ฌธ์ง ์ข
์ฌ์ ๋ค์ด?"
์์ฑ์ : mich - ์ผํฐ ๊ธฐ์
๋ค์ด ์์์ ์ญ์ ์ ํ |. ๊ทธ๊ฒ์ ๊ฐ๊น์ดํ๊ณ ์ ์๋ ๊ฝ์ ํ์ธํ๋ ๊ฟ๋ฒ์ ์ด๋ ๋ค์ด๊ฐ ๊ทธ๊ฒ์ด ์๋ฆ๋ค์์๋ณด๊ณ ๊ทธ๋ค์ ์ด๋ ๋์ด ๊ฐ๋ค. ๋ณดํต, ์ ์ ํ ์กธ์
์๋ค์ ๊ธฐ๋กํ๋ค.
์ ์ ํ ์กธ์
์ ์ด๋ ์์์ ๋น๋๋ ๋น, ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋์ ๋์ ๋๋ ์ฅ์์์ ๊ทธ๊ฒ์ ์ฐธ์กฐํ์ญ์์ค. ๊ทธ๋ค์ ๊ทธ๊ฒ์ ์์ ๋ค์ ์ฒซ ๋ฒ์งธ ์ ํ์ ๊ทธ๋ค์ด, ๊ทธ๋ค์ ์๋ง๋ ์ ์์ด์ผ๋ง ํํ์ ์ถ๊ฐ๋ก ํน์ ์ ์ ๊ณตํ๊ณ ์์ต๋๋ค ํฐ ์๊ธ ๋๋ฌธ์ ์ ์ฉ์ ์ฐพ์ผ์ญ์์ค.
ํ๊ทธ :, ์ผํฐ ์๋น์ค ์ ํ, ์ฝ์ผํฐ ์๊ตญ ์ค์ฌ ์๋ฃจ์
์ ๋ถ๋ฌ
- ๋๋ผ๋ง ํ๋งค
์์ฑ์ : Acee | - ์์
์ง๋ง ํ๋งคํ๊ฒ ํจ๊ณผ์ ์ธ ์์
์ฌ์์ ํ๋งคํฉ๋๋ค. ๋ง์ฐฌ๊ฐ์ง๋ก ์ธํฐ๋ท ๊ธ๋ก๋ฒ Barrio๋ก ์ธ์์ ๋ง๋ค๊ธฐ ์ํด ์ง์์ ์ธ ๋ง์ผํ
์ ๋ต์ ๊ณ ๋๋ก ๋ง์ถค๋๊ณ ์์ต๋๋ค. ๊ฑฐ๋ํ ๋๊ธฐ์
์ ์๋, ์ด๋ฏธ์ง, ์์ด๋ฉ๋๋ค. ํจ๊ณผ์ ์ธ ํ๋งคํ๋ ๊ฒ์ ์๋ฏธํ๋ค ์ฐจ๊ฐ์ด ๋์ ์ ํ ๋ฐ๋ปํ ์ธ๊ฐ์ ์ธ๊ฐ์ฑ์ ์
์ ์ ์๋ค๋๊ฒ.
์ง๊ธ๊ณผ ๊ฐ์ ์ฌ์ค์ด ์ฌ๋๋ค๋ ๋ณด์ ํ๊ณ ์๋ค. ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์ด๋ป๊ฒ, ์ฐ๋ฆฌ์ ์ถ์ ๊ฒฐ์ ์ ๋ฌธ ์ธ์์ ํฐ ์ํฅ์ ์ํํ๊ฒ ์์ ์ ๊ฐ์ง๊ณ . ... ํ๊ทธ : ์์์ง, ์๋ฅด๋ฐ์ดํธ, ์ผ์๋ฆฌ ์ผํฐ ์ ํ
- ๊ด์
์ฑ์ฉ ์ ๋ณด ํธ์ฃผ
์์ฑ์ : ์์คํ ๋ฏธ๋ค๋์ Acee | - ๋ฐ๊ฒฌ๊ณผ ์ดํ์ ์ฑ์ฅ ํธ์ฃผ์ ๊ด์
์ฐ์
์ด ํฌ๊ฒ ๊ตญ๊ฐ์ ๊ตญ๋ฏผ์ ์ด๋ช
์ ํ์ฑํ๋ค. ๊ทธ๊ฒ์ ํฌ๊ฒ ๊ตญ๊ฐ์ ์์ ์งํ ํธ์ฃผ์์ ์ด๊ธฐ ์๋ฏผ์ง ์ดํ์ ๊ธฐ์ฌํ๊ณ ์๋ค.
"ํ๋"๊ด์ฐ 1791 ์ฃ์์ ์ํด ์ํ์ ๋ฐ๊ฒฌ๊ณผ ํจ๊ป ์ํ ์ฐ์
์ ์ค์คํธ ๋ ์ผ ๋ฆฌ์๋ฅผ ์ผ๊ธฐํ ์์ํ๋ค. ์ค๋ฒ์ ๊ตฌ๋ฆฌ์ ๋ฐ๊ฒฌ์ด 1840. ๊ทธ๋ฌ๋ ๋ฉ, ์ต์ด์ ๊ด๋ฌผ ์ฑ๊ตด ์ฅ์์ ์ฑ๊ด์ ๋ฐ์์ต๋๋ค ... ํ๊ทธ : ์์์ง, ์๋ฅด๋ฐ์ดํธ, ์ผ์๋ฆฌ ์ผํฐ ์ ํ
- ์์๋ฐฑ์ ๋ํ ์์ ๋ฐ์ด๋
์์ฑ์ : ์ ์ธ๊ณ์ ๊ฑธ์ณ ์๋ จ๋ ๋
ธ๋์์ Acee | - ์๋ฐฑ๋ง์ ์ง์์ ์ธ ํด์ธ์ ์ ๊ณต๋๋ ๊ทธ๋ฐ ์ผ์๋ฆฌ์ ๋ํ ์ ๋ณด๋ฅผ ํฌํจํ๋ ์น ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ์ญ์์ค. ์ดํ ์์ด ๋ณดํธ์ ์ธ ์ธ์ด๋ค์ด ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ๋๋ผ์ชฝ์ผ๋ก ๋ชฐ๋ฆฌ๋ ๊ฒ์ ๊ทธ๋ค์ ๋ชจ๊ตญ์ด๋ก์ ์์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋. ํธ์ฃผ๋ ํ ๋๋ผ์ ์ฌ๋๋ค์ด ์์ผ๋ก ์ผ์ํ๊ณ ์ถ์ต๋๋ค์ด๋ค
ํธ์ฃผ๋ ์ค๋๋ ๋ง์ ๋น ์ผ์๋ฆฌ๋ฅผ ์๋ํ๋ - ๊ด์ฐ ์์
, ์์ง๋์ด๋ง ์์
, ์ํ ์ผ์๋ฆฌ, ์ผ์๋ฆฌ ํ๊ณ, ๊ธ์ต, ์ผ์๋ฆฌ, ์๋งค ์ผ์๋ฆฌ์ ๋ ๋ง์. ์ต์ ๋ฆฌํฌํธ ์ฌ ... ํ๊ทธ : ์์์ง, ์๋ฅด๋ฐ์ดํธ, ์์์ง ๊ธฐ๊ด, ์์
์ ํธ์ถ ์ผํฐ
- ์ ํ - ์ผํฐ ์์ "ํน์ค๋?์์ ๋์ (๋ญ์
๋ฆฌ ์์)"์ด์์๋
์์ฑ์ : mich | - ๊ทธ๊ฒ์ ์ฐจ๊ฐ์ด; ๋ชจ๋ ์ฅ์์ ์ง๊ธ์ ์ด๋ ์ ๋๋ฌ์ธ์ธ์์ต๋๋ค. ๋ฆ์ ๋ฐค์ด ์์๋๋ฐ, ๋ฐ์์ ์ฌ๋๋ค์ด ๋ฒ๋ฒ ๋จ๋ค ์์; ๋๋ถ๋ถ์ ๊ทธ๋ฃน์ ์ฅ์๋ค์ ๋ฐ๋ปํ๊ฒ์ ์ฐพ๊ณ ์๋ค. ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋๋ค์ ๊ทธ๋ฅ ์ง์ ์์ ์ ์น๊ตฌ์ ํจ๊ป ํฌ๋ฆฌ์ค๋ง์ค๋ฅผ ์ถํ์์ ์์ ์ฌ๋ ์ฌ๋, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ฐ์กฑ์ด ๋ง์ ๋ง์๊ณ ๊ตฐ์นจ ๋๊ฒํ๋ ์์์ ์ํ์ ๋ด์ฌ ๋ฐ ์์ฌ ํ ์ ๋ฌผ์ ๊ตํ ๊ณต์ ํ๋ ์ผ๋ถ ์ปคํผ์ ์ฌ์ง์ด ์ปคํผ๋ฅผ ํ ๋ฐฉ์ธ ๋ชจ๊ธ์ํ๋ค. ๊ทธ๋ค์ ๋ชจ๋ ๊ทธ๋ค์ ์จ์คํด ์ค์คํธ ๋ ์ผ ๋ฆฌ์ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ์์ ์ ๊ธฐํ๋ฅผ ์ง์ถ ์ฌ๋ฏธ๊ฐ ... ํ๊ทธ :, ์ผํฐ ์๋น์ค ์ ํ, ์ฝ์ผํฐ ์๊ตญ ์ค์ฌ ์๋ฃจ์
์ ๋ถ๋ฌ
- ํ๋ PBX๋ VoIP ์ ํ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๋น์ฆ๋์ค
์์ฑ์ : ์๋๋ฆฌ ์๋ Noton | - ์์ฑ ์ธํฐ๋ท ํ๋กํ ์ฝ (VoIP)๋ฅผ ์ด์์ ์ธํฐ๋ท ํ์ ๋ฐ ๋ฐ์ดํฐ ๋คํธ์ํฌ๋ฅผ ํตํด ์์ฑ ์ ํธ์ ์ ์ก์ด ํฌํจ๋ฉ๋๋ค. VoIP๋ฅผ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๋ง ์ด๋์๋ ์ด๊ณ ์ ์ธํฐ๋ท์ ์ฌ์ฉํ๋ ์ฅ์์์ ์ ํ ํตํ๋ฅผํ์ค ์์์ต๋๋ค. VoIP ์ ํ๋ฅผ ์ผ๋ฐ ์ ํ, ์ปดํจํฐ, ๋๋ ํน์ IP ์ ํ ์์คํ
์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๋ฐฐ์น๋ฉ๋๋ค. ์ปดํจํฐ์ ๊ณ ๊ฐ ๊ธฐ๋ฐ ์๋น์ค ์ฅ์ ๋ง์ดํฌ ๋๋ ํค๋์
์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ํธ์ถํฉ๋๋ค.
์ด๋์ฑ ๋๋ฌธ์, ๋น์ฉ ์ ๊ฐ, ์ ์ฐ์ฑ, ๊ธฐ์
์ ์๋ฐฑ๋ง์ PBX๋ VoIP๋ฅผ ์ ํํด์ผ ... ํ๊ทธ : ๊ธฐ์ , ์ปดํจํฐ, ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์
, ์ ํ, ์์คํ
, ์ธํฐ๋ท, ์ฝ ์ผํฐ, ์ฝ์ผํฐ, VOIP๋ฅผ, IP ์ ํ
- ์ฝ ์ผํฐ์ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ๋น์ฆ๋์ค ํํ
์์ฑ์ : ์๋๋ฆฌ ์๋ Noton | - ์์ง์ ์๋น์ค์ ๋ํ ๊ณ ๊ฐ์ ์๊ตฌ์ ์ฑ์ฅํ๊ณ , ๋ ๋ง์ ๊ธฐ์
์ด ํ์ฌ ๊ณ ์ฉ ๋ถ๋ฅด๋ ๊ทธ๋ค์ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ฌธ์ ๋ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ์ฒ๋ฆฌ ์ผํฐ๋ฅผ ์ถฉ์กฑ์ํค๊ธฐ ์ํด. ์ฝ์ผํฐ ๊ฐ์น๊ฐ ๊ธฐ์
ํฌ์๋๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ฝ ์ผํฐ๋ ๊ธฐ์
์ด ๊ทธ๋ค์ด ๋ค๋ฅธ ์ฌ์
์ด์์ ๋ํ ์์ ์ ์๊ฐ์ ์ง์คํ ์ ์๋๋ก์ ์ด๊นจ ๋จ์ด์ ธ ๊ฑฐ๋ํ ์ํฌ๋ก๋๋ฅผ ๊ฐ์ ธ๊ฐ๋ผ. ๊ทธ๋ค์ ํ์์ ์ธ ์๋น์ค์ ์ซ์์ ๋์์ด ๊ธฐ์
์ ๋ํ ์ผ์์ ์ธ ๊ธด์ฅ ์ํ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ, ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ์ ํ ์ผํธ์ ํํ์ ๋๋ฆด ... ํ๊ทธ : ๊ธฐ์ , ์ปดํจํฐ, ํต์ , ์ ํ, ์์คํ
, ์ธํฐ๋ท, ์ฝ ์ผํฐ, ์ฝ์ผํฐ, VOIP๋ฅผ, IP ์ ํ
- ์ด๋ป๊ฒ Voip ์์คํ
๋น์ฆ๋์ค ํํ์ ์ป์ ์ ์์ต๋๊น?
์์ฑ์ : ์์ด๋ฏธ Nutt | - ์์ฑ ์ธํฐ๋ท ํ๋กํ ์ฝ ๋๋ VoIP ๊ธฐ์ ์๋ฟ๋ง ์๋๋ผ, ํต์ ๋น์ฉ ์ ๊ฐ ์ฌ์
์ ์์ฐ์ฑ์ ํฅ์์ํฌ ์์์ต๋๋ค. ๊ทํ์ ๋น์ฆ๋์ค์ ๋ํ ๊ถ๋ฆฌ์ธ๊ฐ? ์ฌ๊ธฐ์ VoIP ๋น์ฆ๋์ค์ ํํ์ ๊ฐ์ ธ์ฌ ์์๋ ์ข
๋ฅ์ ๋ฌด์์ ๋ด์
๋๋ค.
1 - VoIP ์๋น์ค์ ๊ธฐ์ ํ์ง์ ์ ๋ง ๋จผ ๊ธธ์์๋ค๋ ์๋ ์์๋ ์ด๋. VoIP๋ฅผ ๊ทน๋๋ก ๊ณผ๊ฑฐ์,ํ์ง๋ง ๋ ์ด์์ ๊ฒฝ์ฐ ์ ํ์ด์์ ์์์ต๋๋ค. ์ค๋์ ์์ฑ IP ์๋น์ค๋ฅผ ํฌ๊ฒ ๋ฐ์ ์์ผ ์์ต๋๋ค ๋ชจ๋ ... ํ๊ทธ : ๊ธฐ์ , ์ปดํจํฐ, ํต์ , ์ ํ, ์์คํ
, ์ธํฐ๋ท, ์ฝ ์ผํฐ, ์ฝ์ผํฐ, VOIP๋ฅผ, IP ์ ํ
- ์ํ ์ฑ์ฉ ์ค์คํธ ๋ ์ผ ๋ฆฌ์์์ ์ฐพ๊ณ
์์ฑ์ : Acee | - ๊ธ์ต ์ผ์๋ฆฌ์ ์๋์ ์ผ๋ก ์ ์ ์ฐ์
์ ํธ์ฃผ์์ ์ผ์๋ฆฌ์ ์ฃผ์ attractor์
๋๋ค. ๊ฒฝ์ ์ ์ฌํ, ํธ์ฃผ์ ๊ธ์ต ์ฐ์
์ ๋ฐ์ ์์ค์๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ ์ค๋ซ๋์ ๋ฐ์ ํ๊ฒ ๊ท์ ๋ฅผํ๋ค. ์ค์คํธ ๋ ์ผ ๋ฆฌ์์ ์ํ ์ค ํ๋ ""์ํ ์ ์ฝ, ์๊ธ์์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฑฐ์ ๊ด์ฌ์ด์์ต๋๋ค, ๋๋ "๊ฑฐ๋ ์ํ"๋์ ์ค ๋๋ ๊ฐ์ธ ๋ฑ
ํน ์๋น์ค๋ ์๋งค ์ ํต.
1980 ๋
๋๊น์ง๋งํด๋, ์ธ๊ตญ ์ํ์ด ์ค์ง์ ์ผ๋ก ํธ์ฃผ์์ ์ฌ์
์ํ๊ณ ๋ถํฐ ์ค๊ณ debarredํ๋ค. regu ๋๋ฌธ์ ... ํ๊ทธ : ์์์ง, ์๋ฅด๋ฐ์ดํธ, ์ผ์๋ฆฌ ์ผํฐ ์ ํ
- ์๊ฐ์ ๋ถ์ด ๊ทํ์ ์ฝ ์ผํฐ์ธ๊ฐ์?
์์ฑ์ : ๋๋ Harmat | - ์ค๋ฒ ์ง๋ 10 ๋
๊ฐ ์ฝ์ผํฐ ์ฌ์
์ ์ต๋ช
์ ์ผ๊ตด์ด๋๊ณ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋น๋ก ์ฝ์ผํฐ ๊ธฐ์
๋์ฝ์ ์ํด ์ฑ์ฅํ๊ณ ์๋ค ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ฒฝ๊ณ ๋ฌธ์ ๊ฐ ๋จ์ ์ต๋ช
์ผ๊ตด. ์ฝ์ผํฐ ์คํฌ๋ฆฝํธ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ฐ์ธํ์๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ ๋ฐ๋ก ๊ทธ ํ์ฌ์ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ๋ด๋น์์๊ฒ ์ฌ์ค์ ์ฝ ์ผํฐ์์ ๋ฐ์ผ๋ก ๋ง๋ค ์์์ต๋๋ค. ์ฝ ์ผํฐ ์๋น์ค๋ฅผ ๊ฑฐ์ฐฝํ๊ฒ ์ง๋ 10 ๋
๊ฐ ์ฑ์ฅํด ์์ต๋๋ค. ์ด์ ๋ ๊ธฐ์
ํ๋จ์ ์ ์ญ์ ์ํด ์ ์ฅํ๊ณ ์์ต๋๋ค ... ํ๊ทธ : ์ฝ ์ผํฐ, ์ฝ ์ผํฐ ์๋น์ค, ์ฝ ์ผํฐ ๊ด๋ฆฌ.
- ํ๋์ ์ธ ์ฝ ์ผํฐ ์๋ฃจ์
์ ํด๊ฒฐํ๋ ๋ฒ์ ์๋์ ์ธ ๋ฌธ์
์์ฑ์ : ์์ด๋ฏธ Nutt | - ๋ง์ ๊ธฐ์
์ด ์ผ๋ง๋ ๊ณ ๊ฐ์ ์๊ตฌ์ ๋ถ์ํ๊ธฐ ์ํด ์ฝ์ผํฐ์ ์๋น์ค๋ฅผ ์
๋ํ๋ค๊ณ ํ๊ฑฐ๋ ํ๋ ๋น ๋ฅด๊ณ , ๋, ๋ ๋์ ์๋น์ค๋ฅผ ์์ . ํ๋ ์ฝ์ผํฐ ์ฐ๋ น ๋ฒ์ ์ค๋๋ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๊ธฐ. ๋๋ฌธ์ ์ฌ์
์ ์ฑ๊ณต์ ์ฃผ๋ก ์ฐ์ ๊ณ ๊ฐ ๊ด๊ณ, ์์ฌ ์ํต ๊ธฐ์ ํ์ ์ ๋ฐ๋ผ ๊ธฐ์
์ด ํ์ ์ ์ ์ ์ด์ด์ง๊ณ ์๋ค. ํ๋ ์ฝ ์ผํฐ ํ์ง์ ๊ณ ๊ฐ์ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์
์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒ์
๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ๋ค์ ์ด์ AB๋ฅผ ๊ฐ์ง๊ณ ... ํ๊ทธ : ๊ธฐ์ , ์ปดํจํฐ, ํต์ , ์ ํ, ์์คํ
, ์ธํฐ๋ท, ์ฝ ์ผํฐ, ์ฝ์ผํฐ, VOIP๋ฅผ, IP ์ ํ
- ์ฝ ์ผํฐ ์ปจ์คํดํธ - ์ต์ ํ ์ด์ ํจ์จ์ฑ ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ ๋ง์กฑ
์์ฑ์ : ์ด Prakash | - ์ฝ์ผํฐ ๋ฐ ์ปจํ์ผํฐ ๊ธฐ์
, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋ ์ค์ํ ๊ฒ์, ๊ทธ๋ค์ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ์ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๊ฐ์ ํ๋ ๋ฐ ์ฌ์ฉํ ์์๋ ์ ๋ต์ ์์ฐ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ํ ์์ธํ ๋ด์ฉ, ๋ฐ๋ผ์ ์ด๋ค์ ๋ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
์ฝ์ผํฐ ์์ฑ ์ค์ฌ, ๊ณต์ฉ ์ ํ ๋คํธ์ํฌ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์ ํ ์ผํฐ ์์๋ค์ด ์ด๋ ๋น์ฆ๋์ค ํํธ๋, ์ฌ๋ด ๋๋ฃ ๋ฐ ํ๋งค, ๋ง์ผํ
์ ๋ชฉ์ ๋ฐ / ๋๋ ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋์ด ๊ณ ๊ฐ์ ์๋น์ค ์์ฒญ์ ์ฒ๋ฆฌ, ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค, ํ
๋ ๋ง์ผํ
, ๊ธฐ์ . .. ํ๊ทธ : ์ฝ์ผํฐ ์ปจ์คํ
, ์ฝ์ผํฐ ์ปจ์คํ
, ๋ฌธ์ Cen
- ์ฝ ์ผํฐ ์๋น์ค ์ธ๋
์์ฑ์ : Ankur Bhatia | - Navigant ํ
ํฌ๋๋ก์ง ์ ์ฉ ์ ํ์ 2002 ๋
์ ์ธ๊ณ ์์์์ฑ ์ฌ์
์ ์ฐพ๊ธฐ ์ํด ํด์ธ์ ๋์์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ณ ํ์ง์ ํ๋์ ์๋ฌด์ ์ค๋ฆฝ๋์๋ค. Navigant ์์ ์ ์ํ๋ฅผ ๋ฏธ๋์ ๊ตญ์ ์ ์ธ ์ปจํ ์ผํฐ, ์ฌ๋, ํ๋ก์ธ์ค ๋ฐ ๊ธฐ์ ์ ํตํฉํ์ฌ CRM์ ์์์์ฑ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ , ๊ณ ๊ฐ์ ์ง์คํ๋ ๊ฒ์
๋๋ค. Navigant ๊ฐ์ด ์ฌ๋, ํ๋ก์ธ์ค ๋ฐ ๊ธฐ์ ์ ์ต๊ณ ํ์ง์ ์๋ฃจ์
์ ๊ณต์ ์ํด ์ต์ ์ ๊ฐ์ ธ์จ๋ค. ์ผํฐ๋์์ต๋๋ค ... ํ๊ทธ : ์ธ๋ BPO ํ์ฌ, ์ธ๋ฐ ์ด๋ ์ฝ ์ผํฐ๋ ์ธ๋, ์ธ๋์ BPO ๊ธฐ์
๋ค์ด ์ธ๋์ ์ฝ ์ผํฐ ํด์, ํด์ ๊ธฐ์ ์ง์, BPO ์ฝ์ผํฐ.
- ์ฝ ์ผํฐ์์ ์ทจ์งํ
์์ฑ์ : ์์ด๋ฏธ Nutt | - ๋ชจ๋ ์ฝ์ผํฐ ๋ช ๊ฐ์ง ๊ณตํต์ ์ด์๋ค ๊ทธ๋ค์ ๊ธ๋ณํ๋์๋ ๋ณต์ด ์๋๋, ์๋๋ฌ์ด ๋ฐ์ ๋ฉํฐ ํ์คํน์ด ํ์ํฉ๋๋ค. ๋๋ถ๋ถ์ ๋ถ๋ช
ํ, ๊ทธ๋ค์ ์ด์ผ๊ธฐ์ ๋ง์ ๊ฐ์ ์๋ฆฌ. ๋ฌด์จ ์๋ฆฌํ์ง ์์ ์์์ต๋๋ค ๋ฃ๊ณ ์๋ค. ์ฝ ์ผํฐ ํ๊ฒฝ์์, ๋ฃ๊ธฐ ๋ฅ๋ ฅ์ ์ฐ์ ํฉ๋๋ค. ์์ด์ ํธ๋ก, ๋ง์ฝ ๋น์ ์ด ์ ํ๋ฅผํ๋ฉด ์ ํ๋ฅผ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์งํํ ์์์ต๋๋ค ๋ฌด์จ ๋ง์๋ค์ ์์์ต๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ํ์ํ ์ ๋ณด์ ์ฑ๊ณต์ ์ํด ๋น์ ์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ทธ๊ฒ์ ๋ถ๋ง ๋๋ ๋น์ ์ ๊ฐ์ฌํฉ๋๋ค ๋น์ ์ ... ํ๊ทธ : ๊ธฐ์ , ์ปดํจํฐ, ํต์ , ์ ํ, ์์คํ
, ์ธํฐ๋ท, ์ฝ ์ผํฐ, ์ฝ์ผํฐ, VOIP๋ฅผ, IP ์ ํ
- ์ฝ ์ผํฐ ์์์์ฑ ์ธ๋
์์ฑ์ : ์ญ Morkel | - ์ฝ ์ผํฐ ์์์์ฑ ์ค์ํ ํ์์ ์ค๋ ์๊ฐ์ด ์ง๊ธ ์ดํ๋ก ๋ชจ๋ ์ฌ์
๋ถ๋ฌธ์ ์ ์ธ๊ณ์ ์ํด ํ์ฉ๋๊ณ ์๋ค. BPO ์๋น์ค์ ์์์์ฑ์์ ์งํ๋๋ ๋จ์ง ๋น์ฉ, ์ ๋ต, ํ์ํ ์ด์ ํจ์จ์ฑ๊ณผ ๊ณต์ ๊ฐ์ ์ ์คํ ์ฑํ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ ์ฝํ๋ค. ๋ํ ์กฐ์ง์ ์ด๋ฏธ ๊ทธ ๋น์ฉ ์ ๊ฐ์ ์ฃผ์ ์ด์ ์ค ํ๋์ ์ผํฐ์ ์ ํ๋ฅผ ์์์์ฑํจ์ผ๋ก์จ ์คํ์ ๋ฌ์ฑํ๋ค.
๋ง์ ์ค์ ๊ธฐ์
๊ณผ ๋ํ outsourc ๋ค์ด ... ํ๊ทธ : ์ฝ์ผํฐ, ์ฝ์ผํฐ ์์์์ฑ
- ์ฝ ์ผํฐ ์๋น์ค ์ธ๋
์์ฑ์ : ์ฐ๋๋ผ ์กด์ค | - ์ธ๋์ ํ๋์
๋๋ค ์ธ๊ณ ๊ฐ์ง ์ฝ์ผํฐ ์๋น์ค๋ฅผ ๊ฐ์ฅ ์ ํธํ๋ ๊ตญ๊ฐ. ์ด๋ฏธ ์ธ๋์ ์ฝ์ผํฐ์ ์ค์ฌ ์๋น์ค ๋ฐ ์์์์ฑ ์๋ฃจ์
์ ๊ณต ์
์ฒด์ ์ ํ ์ ๋ขฐํ๋ ๋ฐฐ์ด์
๋๋ค. ์ธ๋ ์ฝ์ผํฐ ๋๋ถ๋ถ์ ์ด์์๋ ์ฐ์ฐ์๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ์ฑํ
๋ฐ ์น ๊ธฐ๋ฐ ์ง์ ์๋น์ค๋ฅผ ์ด๊ณ ์๋ค. ์ธ๋์ ์ฝ์ผํฐ ๊ณ ๊ฐ ์์์์ฑ ์ฐ์
๋ฐ ์ธ๊ณ ๊ฐ์ง์ ์ธ์๋ฉ๋๋ค. ์ธ๋์ ์ฝ์ผํฐ ๊ณ ๊ฐ์ดํ๊ธฐ์์ ์ต๊ณ ์์ค์ ํ์ง์ ์ ๊ณตํ๋ ๋ฒค์น ๋งํฌ์
๋๋ค ... ํ๊ทธ : ์์ ๋ฐ์ด๋ ์ฝ ์ผํฐ, BPO ์๋น์ค, ์ฝ ์ผํฐ ์๋น์ค๊ฐ ์ธ๋, ํด์ธ ์ฝ์ผํฐ, ์ฝ ์ผํฐ ์๋น์ค, ์์์์ฑ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค, ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ์ฌ
- Fininfocom - ์ ์ ์๊ฑฐ๋ ์น ์ค๊ณ ๋ฐ ๊ฐ๋ฐ ์๋น์ค
์์ฑ์ : ์ฐ๋ค | - ์ ์ ์๊ฑฐ๋ (์ ์ ์๊ฑฐ๋) ์ปดํจํฐ ๊ธฐ์ ์ ๋คํธ์ํฌ์ ๋์์ผ๋ก ์ธํฐ๋ท์ ํตํ ๋น์ฆ๋์ค ํธ๋์ญ์
์ ์ํํ๋ ๊ณผ์ ์ ๋งํฉ๋๋ค. ์ ์ ์๊ฑฐ๋๋ฅผ ํตํด ์ํ๊ณผ ์๋น์ค๋ฅผ ๊ตฌ์
ํ ์ ์์ผ๋ฉฐ ์จ๋ผ์ธ ํ๋งค, ์๊ธ์ ๋ํ ๋์งํธ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด ์
๊ณผ ๋๋ฌด ํตํด ์ ์กํ ์์์ต๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์, ๋์งํธ ์ผํ, ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ
, ์จ๋ผ์ธ ์ก๊ธ ๋ฑ์ World Wide Web์ ์ค์ํ ๊ณตํ์ด์์ต๋๋ค. ๊ทธ๊ฒ์ ์ธ๊ณ ๋ฌด์ญ ๋ฐ ์๊ฑฐ๋์ ๋ณผ๋ฅจ ์น ๊ณฑํ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ์ต๋์์ต๋๋ค ... ํ๊ทธ : ์ํํธ์จ์ด ๊ฐ๋ฐ, ์ ์ ์๊ฑฐ๋ ๋ฐ์ , ์ ์ ์๊ฑฐ๋ ์น ๋์์ธ, IT ์๋น์ค, IT ์๋ฃจ์
,, ์ฝ์ผํฐ, outsurcing, ํ์ servi ์ผํฐ ์๋น์ค ํธ์ถ
- ์์ ๋ฐ์ด๋ ๋ฐ ์ธ๋ฐ ์ด๋ ์ฝ ์ผํฐ ์๋น์ค๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ๋ ๋์ ์๊ฐ์ ์ํด ๋น์ ์ด ๋์์ค๋๋ค
์์ฑ์ : Bhavna Parmar | - ์์์์ฑ์ด ํจ์จ์ ์ด๊ณ ์ ๋ขฐํ ์์๋ ์๋ณธ์ ํ๋ ๋๋ ๊ทธ ํ์ฌ์ ๊ธฐ๋ฅ ์ด์์ ์ฑ
์์ ์ ํ ๊ฐ๋ ฅํ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ๋ก ์์ฌ์ ํต์ฌ ์ญ๋์ ์ง์คํ ์์์ต๋๋ค.
์ฝ ์ผํฐ ์๋น์ค ๋ฐ BPO ์๋น์ค๋, ํ์ ์ ์ ๊ณตํจ์ผ๋ก์จ ๊ณ ๊ฐ์ ์ฑ๊ณต์ ์ด์ง, ๊ฐ์น, ์ ํ ๋ฆฌ์ผ์ด์
๋ฐ ์๋น์ค ์์ฐ์ฑ ํฅ์์ ์ถ๊ฐํ์ฌ ํด๋ผ์ด์ธํธ ํต์ ์ ํ์ง ํฅ์๊ณผ ๋์ ์์ค์ ์ง์์ ์ ๊ณต, ๊ณ ๊ฐ์ ๊ด์ ์์ ... ํ๊ทธ : ์ฝ ์ผํฐ๋ ์ธ๋, ์ฝ ์ผํฐ ์๋น์ค, ์ธ๋ฐ ์ด๋ teleservice
- ์น์ฌ์ดํธ ๊ฐ๋ฐ, ์น ๊ฐ๋ฐ์, ์น ๋์์ธ, ์น ๋์์ธ, ์๊ตญ์์ ์น ๋์์ด๋
์์ฑ์ : ์ฐ๋ค | - ๋น์ฆ๋์ค ์ปค๋ฎค๋ํฐ ๋ช
๋ฐฑํ๊ฒ ๊ทธ ์น์์์ ์กด์ฌํ๋ ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ฒฝ์ ๋ฌด๋์์ ๊ทธ๋ค์ ์ ๋ถ์ด ์์ผ ํ์ ๋์ํฉ๋๋ค. ๊ทํ์ ๋น์ฆ๋์ค์ ์น ์ฌ์ดํธ์ ๊ณ ๊ฐ, ์ง์, ๋น์ฆ๋์ค ํํธ๋ ๋ฐ ํฌ์์๋ฅผ ๋น ๋ฅด๊ณ ์ฝ๊ฒํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๊ทํ์ ๋น์ฆ๋์ค์ ๋ํด ๋ ๋ง์ ์ ํ ๋๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํด์ผ ์์๋ณด์ญ์์ค. ๋ฐ๋ผ์, ์น ๊ฐ๋ฐ์๊ฐ World Wide Web ๋๋ ์ธํธ๋ผ๋ท์์ํ ์น ์ฌ์ดํธ ๊ฐ๋ฐ๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ํ๋, ๋น ๋ฅด๊ฒ ๊ฐ๋ฐ ๋ฐ ํ์
์ง๊ณ ... ํ๊ทธ : ์ํํธ์จ์ด ๊ฐ๋ฐ, ์ ์ ์๊ฑฐ๋ ๋ฐ์ , ์ ์ ์๊ฑฐ๋ ์น ๋์์ธ, IT ์๋น์ค, IT ์๋ฃจ์
,, ์ฝ์ผํฐ, ์์์์ฑ ์ผํฐ ์๋น์ค, ํ์ Serv ์ ํ
- IT ์๋น์ค, ์ํํธ์จ์ด ์์ฉ ํ๋ก๊ทธ๋จ ๊ฐ๋ฐ, ์์์์ฑ, ๋น์ฆ๋์ค ๊ฐ๋ฐ
์์ฑ์ : ์ฐ๋ค kalangi | - FIN์ Infocom ๊ฐ์ฅ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ฑ์ฅํ๋ ์ํํธ์จ์ด ํ์ฌ, ์น ์๋น์ค, IT ์๋น์ค ๋ฐ ์์์์ฑ ์๋น์ค๋ฅผ ๋ ๋๋ง ๋ถ์ผ์์ ์ ๋ช
ํ์
๋๋ค. ๊ทธ๊ฒ์, ์๊ตญ์ ์ธ๋์์ ์ฌ๋ฌด์ค, ํธ์ฃผ, ๋ฏธ๊ตญ๊ณผ ์ธ๊ณ์ ์กด์ฌ ๋ด๋๊ณ ์๋ค.
์๋๋งํผ ์น์ฌ์ดํธ ๊ฐ๋ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ๊ฐ๋ฉด, ์ฐ๋ฆฌ๋ ๊ทธ ๊ณ ์ ์ ๋น์ ๊ณผ ์์ ์ ์น ์๊ตฌ ์ฌํญ์ ๊ฐ์ง ๋ชจ๋ ๊ธฐ์
๋ค์ด ์์ ์ ๋น์ ์ ๋ฐ์ํ๋ ์์
์ ๋ฏฟ์ต๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์น ๊ฐ๋ฐ ํ์ฌ, ๋ฐ๋ผ์, ํ์ฌ์ ์ํ์ผ๋ก ์์ฌ์ ๊ฐ๋ณ ์๊ตฌ์ ์ดํด๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ธฐ ์ํด ... ํ๊ทธ : ์ํํธ์จ์ด ๊ฐ๋ฐ, ์ ์ ์๊ฑฐ๋ ๋ฐ์ , ์ ์ ์๊ฑฐ๋ ์น ๋์์ธ, IT ์๋น์ค, IT ์๋ฃจ์
,, ์ฝ์ผํฐ, ์์์์ฑ ์ผํฐ ์๋น์ค, ํ์ Serv ์ ํ
- ์ฝ ์ผํฐ ์ํํธ์จ์ด๋ ๋ฌด์ํ ๋ง์ ์ญํ ๊ณผ ์ฑ
์
์์ฑ์ : ์ผ์ดํธ ๋์จ | - ๊ทผ๋ ํ๋ฃจ ์ฝ์ผํฐ ์ต์์ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค์ ๋ํ ๊ฒฝ์๋ ฅ์๋ ๋น์ฉ ํจ์จ์ฑ์ ์ผ์น ๋
ธ๋ ฅํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ด ์๋ฌด๋ฅผ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ๊ด๋ฆฌ ๋ฐ ์ ์ด ํ๋ ์ ์ํฌ์ ์ํด ์ง์๋ฉ๋๋ค, ์ฐ๋ฝ ์ผํฐ ์ด์ ์ธ์์ ์ฑ์ฅ๋ฅ ์ ํฅํด ์์กฐ ๊ฐ๋ฅ์ฑ๊ณผ ์ฑ์ฅ ๊ณ ๊ฐ์ ์ถฉ์ฑ์ ์ฆ๊ธธ ์์์ต๋๋ค.
๊ณ ํ์ง์ ์๋น์ค์ ์๋๋ ์ฑ์ฅ ์๋, ์ ํ๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ๊ธฐ ์ํด ์ผํฐ๋ ์ฃผ๋ก ์ ๋ฌธ์ ์ธ ์ํํธ์จ์ด์ ๊ฐ์ ์์ธก dialle ... ์ผํฐ ๊ด๋ฆฌ ์ํํธ์จ์ด๋ฅผ ์ ํ๋ก ๋ฐ๋ผ ํด ํ๊ทธ : ์ฝ ์ผํฐ ๊ด๋ฆฌ ์ํํธ์จ์ด, ์ฝ ์ผํฐ, softwar
- VOIP๋ฅผ ์ฐ๋ฝ ์ผํฐ ์๋ฃจ์
์ฐจ์ธ๋ ์ฐ๋ฝ ์ผํฐ์ ๋ํ
์์ฑ์ : ์ผ์ดํธ ๋์จ | - ์ฝ ์ผํฐ์ ๊ทธ๋ค์ ์ต์ด์ ์ผ ๋๋ฌธ์ ๊ทธ๋ค์ด ๋จ์ง ์ ํ๋ก ์์ฑ ํตํ๋ฅผ ์์ ํ๋ ๋ฐ ์ฌ์ฉ ๋๋ํ๋ค. ํ์ง๋ง ์์ฌ ์ํต ๋งค์ฒด์ ํญ๋ฐ๊ณผ ํ๋์ ์ํธ ์์ฉ์ ๊ธฐ๋ณธ ๋ชจ๋๋ก์ ์ธํฐ๋ท์ ์ถํ์ผ๋ก ์น์ ํตํด ์ ์ ๋ฉ์ผ ์ฑํ
์ ํํ๋ก ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ํธ ์์ฉ์ ์ฒ๋ฆฌํ๋์ชฝ์ผ๋ก ์ฝ์ผํฐ ์ถ์งํ๊ณ ์๋ค. ์ด๋ฆ ์ฝ์ผํฐ ์ด์์ ๋ ์ด์ ๊ทธ๋ค์ ํต์ฌ ์์ญ์ ์บก์ ํํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ฏ๋ก, ๊ทธ๋ค์ ์ํด ๋ ๋ฉ์ง ์ด๋ฆ์ด ์ง๊ธ์ ์ฐ๋ฝ ์ค์ฌ์ง์
๋๋ค.
ํ๊ทธ : VoIP ํตํ ์ ์ด, ์ฐ๋ฝ ์ผํฐ ์๋ฃจ์
, IVR, IVR, ๊ณต๋์ฒด
- ๋ํ์ ์์ฑ ์๋ต ์์คํ
์๊ฐ
์์ฑ์ : ์ผ์ดํธ ๋์จ | - ๋๊ฐ ํ๋ ์ฝ์ผํฐ๋ฅผ ๋ค๋ฃฌ ๊ฒ์ ๊ฑฐ์ ๋ชจ๋๊ฐ ์ฐฉํ๊ณ , ๋น๋ก ๊ธฐ๊ณ, ๋ชฉ์๋ฆฌ๊ฐ ๊ทธ๋ค์ ์ ์๊ณ ์๋ ๊ฐ๋
์ด๋ค. ์ด๊ฒ์ ์์ฑ ๋ํํ ์์ฑ ์๋ต ์์คํ
, ๋๋ IVR, ์ด๋ ๋ฐ์ ์์์ํ ํ๋ ์ ์ํฌ ์ ํ ์์คํ
์ ์ํธ ์์ฉ์ ์ ๊ณตํ๋ ๋ถ๋ถ์
๋๋ค.
์ด๊ฒ์ ์ํธ ์์ฉ์ ํธ์ถ์ ์ธ์ํ๊ฑฐ๋ ํน์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์
๋ ฅ ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค. ์์คํ
์ ์ปดํจํฐ๊ฐ ์ธ๊ฐ์ ๋ชฉ์๋ฆฌ์ ํคํจ๋ ์
๋ ฅ์ ๊ฒฐ์ ํจ์ผ๋ก์จ ์๋ํฉ๋๋ค.
์ฒ์ ์ํ๋ ์ด๋, IVR ์์คํ
์ด ... ํ๊ทธ :, ๋ํ์ ์์ฑ ์๋ต ์์คํ
, IVR, IVR, ํ๋ ฅ ์ผํฐ ์ ํ
- ํ ๊ณต๊ธ์ ๋ฐ๋ก ์ฐ๋ฝ ์ผํฐ ์๋ฃจ์
์ ์ฐพ๊ธฐ
์์ฑ์ : ๋ฌธ์ ์ผ์ดํธ ๋์จ | - ํต์ฌ ์์ฅ์ ์ค์ฌ ์๋ฃจ์
์ ์ ๊ณต ์ค์ (์ค์ ๊ธฐ์
) ๋ถ๋ฌธ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ข์ ์ด์ ๋ ์ค์ ๊ธฐ์
์
๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ด๊ฒ์ ์ต๊ทผ ๋ช ๋
๋์ ์ต๊ณ ์ ์ฑ์ฅ์ ๋ณธ์ ์ด์๋ค ๊ทธ๋์ ๊ฐ๊น์ด ๋ฏธ๋์ ํ์ฌ์ ๊ฒฝ์ ๋ฌธ์ ์๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ ์ผ์ ๊ณ์ ๋ถ๋ฌธ์ด๋ค.
์ค์ ๊ธฐ์
์ ์ด์ ์์ญ์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ต์์ ์๋น์ค์ ํจ๊ป ๊ณ ๊ฐ๋ค์๊ฒ ์ ๊ณตํจ์ผ๋ก์จ ์ฑ์ฅํ๋ ๊ฒ์
๋๋ค. ์ฌ๊ธฐ ๊ทธ๋ฐ multic ๊ฐ์ ํ์ง์ ์๋ฃจ์
์ ์ ๊ณตํ ์์๋ ์ฐ๋ฝ ์ผํฐ ์๋ฃจ์
๊ณต๊ธ ์
์ฒด๋ฅผ ์
๋ ฅ ... ํ๊ทธ :, VoIP ํตํ ์ ์ด, ์ฝ์ผํฐ, ๊ทธ๋์ ์ฐ๋ฝ ์ผํฐ ์๋ฃจ์
- ๊ฐ์ ์ฝ ์ผํฐ ์๋ฃจ์
- ํ - ์ธ๋ ฅ์ ์ฅ์ ์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก
์์ฑ์ : ๋ก์ฆ๋ง๋ฆฌ ๊ทธ๋ ์ด์ค ๋ธ๋ฃฉ์ค | - ํธ์คํ
์์ฑ์ IP (VoIP)๋ฅผ ๋๋ ์์ฅ์ ํต์ ๊ฐ์ ์ฝ ์ผํฐ ์๋ฃจ์
์ ๊ฐ์๋ก ์ธํ ๋ฏธ๋์ ์ ํ ์๋น์ค ์ ๊ณต ์
์ฒด์ ์ ํ์์ ์ฌ์ฉํ ์์๋ ๋ฒ์๋ก ์ถ์งํ๊ณ ์๋ค. ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ ํ๋ฅผ ํ๋ช
์ ์ํด ์ค๊ณ๋ ํ์ฌ ์ด์ ์ผํฐ, ํต์ ์๋ฃจ์
์ฌ์
์ ์๋ฃํ๋ ์์
์ ๊ฐ์ ๋ก ๊ฐ์ ์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๊ฐ๋ฅํ๊ฒํ๋ ๊ฒ์ฒ๋ผ ๊ทธ๋ค์ ์ฌ๋ฌด์ค์์ํ๋ค. ์ด๊ฒ์ ๊ณ ์ ๋ ์ฌ๋ฌด์ค๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ์ด์์ ๋ง์ ํ์๋ฅผ ์ ๊ฑฐํฉ๋๋ค. ๊ฐ์ ์ ํ ์ผํธ ... ํ๊ทธ : ๊ฐ์ ์ฝ์ผํฐ ์๋ฃจ์
์ ํ ์ด์ ์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์์
์ ๊ฐ์ ๋ก
- ์ฝ ์ผํฐ ๋ฐ ์๋ ์ ํ ๋๋ฆฌ์ () ๊ฐ์ ACD
์์ฑ์ : ์ผ์ดํธ ๋์จ | - ์ฝ์ผํฐ๋ ๋๋ถ๋ถ ๊ธฐ์
์ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ๋ฐ ์ฌ์ฉ๋๋ ์์ค์
๋๋ค. ์์ค์์ด ์ ํ์ ๋ค์ด์ค๋ ์ ํ ์ง์ ๋๋ ์๋น์์์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ฒ๋ฆฌํ๋ ๋ฐ ์ฌ์ฉ ๋ฌธ์. ๊ทธ๋ฌ๋ ์์ฆ์ฒ๋ผ ๊ธฐ์
์ ๋ง์ผํ
ํ๋, ๋ฌธ์ ์ ๋ค์ํ ์ดฌ์ ์ฝ์ผํฐ ์ด์ฉ ๋ฐ ์์ ๋ฐ์ด๋ ์๋น์ค๋ฅผ ๋ง๋ค์ด ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ํธ์ถํฉ๋๋ค.
์ฝ์ผํฐ ์ค ํ๋๋ฅผ ์ ์ํ๋ ๊ธฐ๋ฅ์
๋๋ค ์์ ์ ํ์ ํฐ ๋ณผ๋ฅจ์ ๋ฐฉ์งํด์ผํฉ๋๋ค. ์์ฆ ๋์ spee์ ํจ๊ป ... ํ๊ทธ : ์ ํ ๋ผ์ฐํ
์ํํธ์จ์ด, ์๋ ํธ์ถ ๋ถ๋ฐฐ, ๋ผ์ฐํ
- ์ ๋ณด ์ฝ ์ผํฐ ์๊ฐ
์์ฑ์ : Tarun Jaswani | - ์ฝ์ผํฐ ์์ฃผ ์ฝ์ผํฐ ์์์ ๋ํ ๊ด๋ฒ์ํ ์ด๊ณ ์์
์์ญ์ ํตํด, ๊ฐ ์์ด์ ํธ ์ ํ๊ธฐ / ํค๋์
ํ
๋ ์ฝค ์ค์์น, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ํ๋ ์ด์์ ์ฑ
์์ ๋ฐฉ์ก๊ตญ ์ฐ๊ฒฐ๋ ์ปดํจํฐ๋ฅผ ํฌํจ ์ํฌ ์คํ
์ด์
์ผ๋ก ์ด์๋ฉ๋๋ค . ๊ทธ๊ฒ์ ๋
๋ฆฝ์ ์ผ๋ก ์กฐ์ํ ์์๋ ๋๋ ์ถ๊ฐ์ ์ธ ์ผํฐ์ ๋คํธ์ํฌ, ์ข
์ข
์ปดํจํฐ๊ฐ ๊ธฐ์
๋คํธ์ํฌ์ ๋ฉ์ธ ํ๋ ์์ ํฌํจํ ๋ง์ดํฌ๋ก ๋ฐ ๋์ ์ฐ๊ฒฐ๋ฉ๋๋ค. ์ ์ ์ค์ฌ์ผ๋ก ์์ฑ ๋ฐ ๋ฐ์ดํฐ ๊ฒฝ๋ก์ ์๋ก์ด ์ฒจ๋จ ๊ธฐ์ ์ ์งํฉ์ ํตํด ์ฐ๊ฒฐ๋์ด์์ต๋๋ค ... ํ๊ทธ : ์ฝ์ผํฐ
- ์ฝ ์ผํฐ ์ํํธ์จ์ด - ์ฝ ์ผํฐ ๊ธฐ๋ฅ์ ํ ์ "๋งํ์ง ์๊ณ
์์ฑ์ : ์ผ์ดํธ ๋์จ - ์ํํธ์จ์ด ์์คํ
์ฝ ์ผํฐ | ๊ฐ์ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์๋ํ๋ก ์ค์๊ฐ์ผ๋ก๋ณด๊ณ ๋ค์ํ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ํํ๊ณ ์์ด์ ํธ์ ๊ณ ๊ฐ ๊ฐ์ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด ์
์ ๋ค์ํ ์ฑ๋์ ํตํฉ.
์์
์ ๋ณต์ก ๋ฌธ์ ๋งค์ถ์ ๊ท๋ชจ์ ๋ฐ๋ผ ๊ฑฐ๊ธฐ์ ์ ํ๋ฅผ ์ฌ๋ฌ ์ข
๋ฅ์ ์ํํธ์จ์ด ์์คํ
์ผํฐ ์ ํ์ ๊ฐ์ ์ํํธ์จ์ด๋ ๋ผ์ฐํ
ํธ์ถํ๋ ์์ธก diallers ๋ฐ ์ผํฐ ๊ด๋ฆฌ ์ํํธ์จ์ด ๋ฑ ์์ฅ์์ ํด๋น ํตํ. ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก, ๋๋ถ๋ถ์ ํธ์ถ C ... ํ๊ทธ : ์ ํ ๋ผ์ฐํ
์ํํธ์จ์ด, ์ ํ ํตํ ๋ผ์ฐํ
, ํตํ ๋ผ์ฐํ
,, ์ํํธ์จ์ด, VOIP๋ฅผ, ์ ํ, ์ฝ์ผํฐ์ ์ ํ๋ฅผ ์ฒ๋ฆฌ
- 8 ์ค์ํ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ์ฝ ์ผํฐ ์ํํธ์จ์ด๋ฅผ ๊ผญ ๊ฐ์ ธ ์ผํ
์์ฑ์ : ์ผ์ดํธ ๋์จ | - ์ฝ ์ผํฐ์ ํ์ฐ๊ณผ ๊ทธ๋ค์ ์ธ๊ธฐ๊ฐ ๋์์ง๊ณ ์๋ ์ฝ ์ผํฐ ์ํํธ์จ์ด์ ๊ฐ์ ์ํํธ์จ์ด์ ๋ํ ์์ฒญ๋ ์์๋ฅผ ์ฃผ๋ํ๊ณ ์๋ค ๋๊ตฌ ์ฆ๊ฐ ๋ฐ ์ ์ง ๋ณด์์ ์ํ๋ ๋ชจ๋ ์ฝ ์ผํฐ๋ฅผ์ํ ํ์์
๋๋ค ์์ ์ ๋ฅ๋ ฅ๊ณผ ์์ฐ์ฑ.
๊ทธ๋ค์ ํ๋์ ์ํธ ์์ฉ์ ๊ด๋ฆฌํ๋ ์๊ฐ์ ์ค์ผ ์ก๊ณ , ๋
ธ์ ์ ์ด์์ ์ฆ์ ์์์๊ฒ ์ ํ ํตํ ์์ธํ ๋ฆฌํฌํธ๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ ๊ณ ๊ฐ์ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด ์
์ ์ง์ํ์ค ์์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋, ๋ชจ๋ ์ฝ ์ผํฐ ์ํํธ์จ์ด์ ํ์๊น์ง์
๋๋ค. ์ฌ๊ธฐ์ ๋ช ๊ฐ์ง ๊ธฐ๋ฅ์ด ์น์ ... ํ๊ทธ :, ํตํ ์ฒ๋ฆฌ, ์ํํธ์จ์ด, VOIP๋ฅผ, ์ ํ, ์ฝ์ผํฐ ์ ํ ๋ผ์ฐํ
- ์ ํด์ ์ฝ์ผํฐ ๊ธฐ์
๊ณผ ์๋น์ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ ์ํ ์์์ต๋๋ค
์์ฑ์ : ์ค์ฝง ๋ผ์ด ์ธ์ค | - ์ง์์ด ํ์ฌ์ ์ฝ์ผํฐ์์ ์ ํ๋ฅผํ๊ณ ์๋ค๋ ๋งค์ฐ ์์ฃผ ์ด๋ค ๋น์ฆ๋์ค์ ๊ณ ๊ฐ์ ์ฒ์์ผ๋ก ๋ฌธ์ํ์๊ธฐ ๋ฐ๋๋๋ค. ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก, ํ์ฌ์ ๊ณ ๊ฐ์ ์๊ฒฌ์ด ์ด๊ธฐ ์ ์ด์ ํตํด ํ์ฑ๋๋ค. ๊ทธ๊ฒ์ ๋๋จํ ์ธ์์ด ๋ฐ๋ก ์ฒซ ๋ฒ์งธ ํตํ๋ฅผํ๋ ๋์ ๋ง๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ํ์ฌ๋ ์ฝ์ผํฐ, ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ์ผํฐ์ ์ฐ๋ฝ ์ผํฐ ๊ฑฐ๊ธฐ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ์ ๊ฐ์ ํ๊ธฐ ์ํด, ๋ง์ ์ฌ๋๋ค์ด ๊ทธ๋ ๊ฒ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๋ฌด์ํ๊ฑฐ๋ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค์ ์๋ง ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ์ทจํจ์ผ๋ก์จ ํ ์คํจํฉ๋๋ค. P๋ ... ํ๊ทธ : ๊ธฐ์
์ฝ์ผํฐ, ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ์ผํฐ๋ฅผ, ์ฐ๋ฝ ์ผํฐ, ํด์ธ ์ฝ์ผํฐ, ๊ณ ๊ฐ ์ฝ์ผํฐ
- ์ ๋ฐ์ดํฐ ์ผํฐ์ ๊ทธ๋ฆฐ ๊ฐ๊ณ ์์ด์
์์ฑ์ : ์๋ Stenning | - ๊ธฐ์
, ํ๊ต, ๋ณ์ ๋ฐ ๊ธฐํ ์ฃผ์ ๊ธฐ๊ด์ ์ข์ IT ์์คํ
๊ณผ ์ข์ ํ์ง์ IT ์ง์์ ํ์๋ก ํญ์์์ต๋๋ค. ์ ํด๋ผ์ด์ธํธ ๋ฐ ํ์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์๋ฐฑ, ์ด๋ฌํ ๊ธฐ๋ก์ด ํ์ํ๊ณ ์์ ํ๊ฒ ์ ์ง ๊ด๋ฆฌํ ์ ์๋๋ก ๋ญ๊ฐ ์๋ชป๋๋ฉด ๋ชจ๋ ๋ ์ฝ๋๋ฅผ ์ด๋ํ๋ค ๋ฐฑ์
ํ ๊ฒ์
๋๋ค. ์กฐ์ง์ ๋ง์ ๋ฐ์ดํฐ ์ผํฐ ์๋ฃจ์
์ ์ ํํ๋์ชฝ์ผ๋ก. ๋ฐ์ดํฐ๋ ๊ธฐ์
์ ๋ชจ๋ ๋ฐ์ดํฐ ๋ฐ ์ ๋ณด์ ๋ฐฑ์
๊ธฐ๋ก์ ์ ์งํ์ฌ ๊ฑฐ๊ธฐ์ ๊ธด๊ธ ์์ด์ผ ์๋ ์ผํฐ.
์ฌ๋๋ค์์ํ ... ํ๊ทธ : ๋ฐ์ดํฐ ์ผํฐ ์๋ฃจ์
- ์ ํ ๋
น์ ์์คํ
์์ํ ๋น์ฆ๋์ค ์ด์
์์ฑ์ : ๋๋ด Orbell | - ์ค๋๋ ์ ๋น์ฆ๋์ค ํ๊ฒฝ์์ ํ์ํ ๋ฅ๋ ฅ์ ์ ํ๋ก ๋ํ๋ฅผ ๋
น์ํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ์ง์ ๊ต์ก ๋๋ ํด๋น ์ ๋ณด๋ฅผ ํ์ธํ ์์๊ฒ๋๋ ์ฌ๋ถ, ์ ํ ๋
น์ ๋ชจ๋ ์ค์ํ ์ ํ ํตํ, ๊ณต์ ํ๊ณ ์ ๋ขฐ์ฑ์ ํ๋ณด ์์ ํ ์ฆ์ธ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ ํ ๋
น์ ๋ํ, ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค, ๊ณ ๊ฐ์ ๋ถ์, ์ง์ ์์ฐ์ฑ ํฅ์ ๋ฐ ๋ฒ์ , ๊ณ์ฝ์์ ์๋ฌด๋ฅผ ์ถฉ์กฑ ํตํ ๋
น์ ํด๊ฒฐ์ ๊ฐ์ ํ๋ ๋ฐ ์ฌ์ฉ๋ ์์์ต๋๋ค.
๋ํ ์ฝ์ผํฐ ์กฐ๊ธฐ ์ฑํํ๋ค ... ํ๊ทธ :, ์ผํฐ ํตํ ๋
น์, ์์ฑ ๋
น์, ์๋ฆฌ ๋
น์, ์ ํ ๋
น์, ์ ํ ๋
น์ ์ํํธ์จ์ด๋ฅผ ๋
น์ ์ ํ, ์๊ตญ, ์ ํ centr ๋
น์ ์ ํ
- ํด์ธ ์์์์ฑ์ ์ ์ธ๋?
์์ฑ์ : Jayesh ํ์ฐ | - ์ธ๋์ ์ํํธ์จ์ด ๊ฐ๋ฐ ์ ์ธ๊ณ ์ฃผ์ ์์์์ฑ ํ๋ธ๋ก ๊ธ๋ถ์ํ๊ณ ์๋ค. ๋น์ฆ๋์ค 30 %์ ๊ฑด๊ฐํ ์๋๋ก ์ฑ์ฅํ๊ณ ์๋ค.
ํด์ ์ธ๋์ ์์์์ฑ์ ํ๋์ ๊ฐ์ฅ ์ธ๊ธฐ์๋ ๊ฒฝ์ ๊ดํ์ ์ค๋์ด๋ค. ๋น๋ก ๊ทธ๊ฒ์ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ๋น์ฉ ์ ๊ฐ ์์ธ์ ์ํด ๊ฐํ๋ค์
๋๋ค, ์ด๊ฑด ๊ทธ๋ฅ ํ๋์ฉ ํด์ธ ์์์์ฑ์ ๊ณ ๋ คํด์ผ ํ ์ด์ ์ค ํ๋์
๋๋ค. ๋๊ฐ์ด ์ธ๋ ์์์์ฑ ์๋น์ค ์ ๊ณต ์
์ฒด ๋จ์ง ๋น์ฉ ํจ์จ์ ์ธ ์๋ฃจ์
๋ฟ๋ง ์๋๋ผ, additi ๊ฐ์น๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ง ๋ชปํ๋ ๋๋ถ๋ถ์ ์ ๋น ... ํ๊ทธ : ์์์์ฑ, ๋น์ฆ๋์ค ํ๋ก์ธ์ค ์์์์ฑ, BPO, IT ์๋น์ค, ํด์ธ, ๋ฐฑ ์คํผ์ค ์๋น์ค, ์ธ๋ฐ ์ด๋ ์ฝ์ผํฐ์ ์๋น์ค, ์์ ๋ฐ์ด๋ ์ฝ์ผํฐ ์๋น์ค
- ์คํธ๋ ์ค, ์ฝ ์ผํฐ ํ๊ฒฝ ๋ฐ ์ง์ ํ์ ์จ (1 ๋ถ)
์์ฑ์ : | ์ต๊ทผ ๋๋ฃ์๊ฒ ์ ์ฌ ์๊ฐ์ ์ฑํ
- ๋ ๊ทธ๋
๊ฐ ๋ค์ ํ ๋ฒ ๊ทธ๋
์ ์ ์ ํ ์ ๋ณ๋ค์์ํ ๊ต์ก ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ํตํด ๋ค์ ํ๋ฒ ๊ทธ๋
๋ ์๋๋ก 2๊ฐ 10์ ๋ด๋ณด๋ด์๋ค ๊ฐ๋ค๋ ์ฌ์ค์ ์ฌํผํ๊ณ ํ๋ค marcashton ๊ทธ๋ค์ด ์ธ์ "์ด๊ฒ ์ ๋ง ๋ ์ํ ๊ฑด ์๋๋ค ๊ฒฐ์ ๋ ๋ ..."
๊ทธ๋
์ ์ฃผ์ฅ์ ํญ์ ๋์ผํฉ๋๋ค - ๋ชจ๋ ์ผ๊ด ์ฒ๋ฆฌ์ ๋ํ ๊ทธ๋
์ ๊ฑธ๋ฆฝ๋๋ค ์ ๋ณ, ๊ทธ๋
๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ๋น์ฉ์ ์ง๋ถํด์ผ :
) ํ๋ณด๋ฅผ ์ฐพ์ ๊ธฐ๊ด ์ง๋ถ B)๋ฅผ ์ธํฐ๋ทฐ ๋ฐ ๊ณ์ฝ
ํ๊ทธ : ์ฝ ์ผํฐ, ๊ธฐ์
๋ณต์ง ํ๋ก๊ทธ๋จ, ์ฐ์
์ฐ๊ตฌ์, ์คํธ๋ ์ค, ๊ฐ๊ฐ ์ฐ๋น, ์ธ๊ฐ ๊ณตํ, ๊ฑด๊ฐ ๋ฆฌ์คํฌ ๊ด๋ฆฌ
- ํด์ธ ์์์์ฑ์ ์ ์ธ๋?
์์ฑ์ : ์น์ฌ์ดํธ ์ ์ด | - ์ธ๋์ ์ํํธ์จ์ด ๊ฐ๋ฐ ์ ์ธ๊ณ ์ฃผ์ ์์์์ฑ ํ๋ธ๋ก ๊ธ๋ถ์ํ๊ณ ์๋ค. ๋น์ฆ๋์ค 30 %์ ๊ฑด๊ฐํ ์๋๋ก ์ฑ์ฅํ๊ณ ์๋ค. ํด์ ์ธ๋์ ์์์์ฑ์ ํ๋์ ๊ฐ์ฅ ์ธ๊ธฐ์๋ ๊ฒฝ์ ๊ดํ์ ์ค๋์ด๋ค. ๋น๋ก ๊ทธ๊ฒ์ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ๋น์ฉ ์ ๊ฐ ์์ธ์ ์ํด ๊ฐํ๋ค์
๋๋ค, ์ด๊ฑด ๊ทธ๋ฅ ํ๋์ฉ ํด์ธ ์์์์ฑ์ ๊ณ ๋ คํด์ผ ํ ์ด์ ์ค ํ๋์
๋๋ค. ๋๊ฐ์ด ์ธ๋ ์์์์ฑ ์๋น์ค ์ ๊ณต ์
์ฒด ๋จ์ง ๋น์ฉ ํจ์จ์ ์ธ ์๋ฃจ์
์ํ์ง๋ง, ๋ํ ๊ฐ์ ์ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ง ์์ต๋๋ค ๋ํํ์ง ๋ชปํ๋ ๋๋ถ๋ถ์ ์ ๋น ... ํ๊ทธ : ์์์์ฑ, ๋น์ฆ๋์ค ํ๋ก์ธ์ค ์์์์ฑ, BPO, IT ์๋น์ค, ํด์ธ, ๋ฐฑ ์คํผ์ค ์๋น์ค, ์ธ๋ฐ ์ด๋ ์ฝ์ผํฐ์ ์๋น์ค, ์์ ๋ฐ์ด๋ ์ฝ์ผํฐ ์๋น์ค
- ํ๋ ๋ณํ PBX์์๋
์์ฑ์ : SoftPBXs ์ํ๋ Singhania | - ์ฑ๋ฅ์ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก 3 ๋ช
๊ธฐ์ค์ผ๋ก ์ธก์ ๋ฉ๋๋ค. ์ด๋ค 3 ๋ช
๊ฐ์ด๋ฐ ์ฌ์ฉ์, ๊ธฐ์ ์ ๋ฌธ๊ฐ ๋ฐ ๊ธ์ต ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ฅผ ํฌํจํฉ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์์ ์ธก์ ์ฑ๋ฅ์ํ์ง ์๋ ๋์ , ๊ทธ๋ค์ ์์ฝ ๋ฐ ์์ค ํตํ ๋ฐ์ ์์ ๊ธฐ๋ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ๊ทธ๋ค์ ๊ธฐ๋ฅ ๋ฌผ์ด๋ณผ ๊ฒ์
๋๋ค. ์ฌ๋์ด ๊ธฐ์ ์ ์ด๋ฏธ ์์คํ
- ์ฑ์๊ธฐ ๊ธฐ๊ฐ ๋ฐ์ ์, ์์คํ
๋ถํ, ๊ตฌ์ฑ, ๊ฐ๋ ์๊ฐ ๋ฐ ๊ฐ๋ ์ค๋จ์ ์ฉ์ด์ฑ์ ๊ณํํ๊ณ ์๋ค. ๊ธ์ต์๋ ์ฌ๋, ๊ฐ์น, ๊ธฐ๋ฅ ๋ฐ ํตํ๋ฃ ์ง์ถ์ ๋ถ์ํ๋ ๊ฒ์
๋๋ค.
ํ๊ทธ : VOIP๋ฅผ, ๋ณํ, digium, ๋ชจ๊ธ ์๋ฒ, IP๋ฅผ ์ฌ์ค, ์ผํฐ ์๋ฃจ์
์ ํธ์ถ
- ํ๋ชจ๊ธ Vs ์ค์นด ์ดํ
์์ฑ์ : ์ํ๋ Singhania | - ๋ ๋น์ฌ์๋ค ๊ฐ์ ํจ๊ณผ์ ์ธ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด ์
์ ๋น์ฆ๋์ค ์ธ๊ณ์์ ๋งค์ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค. ์ ๊ฑธ์ณ ๋ณด๋ธ ๋ฉ์์ง๋ฅผ๋ฐ์ ๋ฉ์ผ์, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋ ๋ง์ ์ฌ๋๋ค์ด ์๋๋ผ ํด๋ํฐ์ด๋ ์ธ์คํดํธ ๋ฉ์์ง๊ณผ ๊ฐ์ ์ง์ ์ ์ธ ์์ฌ ์ํต์ ์์์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์๊ฐ์ด ๊ฑธ๋ฆด ๊ฒ์ด๋ค.
๊ทธ๊ฒ์ ์ฌ์
๊ฑฐ๋์ ๋ํ ์์ฌ ์ํต์ ์ํด ์ธ์คํดํธ ๋ฉ์์ง์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋กํ์ง ์์ต๋๋ค. ํ๋ ๋ค์ด, ๋น์ ๋ง์ด - ๋น์ ์ ์์ ์ ๊ฐ์ ์ ๋งํ ์ ์์ ๊ฒ์
๋๋ค ์ฝ๊ณ ๋จ์ด๊ฐ ๋ ๊ฒ์
๋๋ค. ์ฌ๋ถ๋ ์ด๋ป๊ฒํ๋ฉด ํด๋ผ์ด์ธํธ๊ฐ ๊ด์ฌ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์์? ๊ทธ๋์ ํจ์ฌ ๋ด๊ธฐ ... ํ๊ทธ : VOIP๋ฅผ, ๋ณํ, digium, ๋ชจ๊ธ ์๋ฒ, IP๋ฅผ ์ฌ์ค, ์ผํฐ ์๋ฃจ์
์ ํธ์ถ
- ๋ณํ ์?
์์ฑ์ : ์ํ๋ Singhania | - ์ฒซ์งธ, ๋น์ ๊ฒ์
๋๋ค ๊ทธ๊ฒ ๋ญ์ง ์๊ณ ์ ํ์ ์ฌ์ฉํ ์์์ต๋๋ค. ๋ณํ ์คํ ์์ค PBX๋ ํต์ ํ๋ซํผ์ด๋ค. ๋๋ฌธ์ ์๋ก ๋ค๋ฅธ ์ด์ ์ฒด์ - ์๋์ฐ, ๋ฆฌ๋
์ค, ๋งฅ OS X, ์คํ BSD์, ๋ฑ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ์ํํธ์จ์ด๋ฅผ ์คํํ ์์๋ ์ ์ฐ์ฑ์ด ํ์ํฉ๋๋ค. ์์ค ํ
๋ฆฌ์คํฌ IVR, ์์ฑ ๋ฉ์ผ, ์๋ ์ ํ ๋ฐฐํฌ ๋ฑ์ ๊ณ ๋์ ํ๋ก๊ทธ๋๋ฐ์ด ๊ฐ๋ฅํ๋ค ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ฌ๋ฌ ๊ฐ์ VoIP ํ๋กํ ์ฝ์ VoIP ์ ํ๋ฅผ ์ฒ๋ฆฌํ ์์ ๊ฐ์ ํ์ด ์๋ ๊ธฐ๋ฅ์ ํจ๊ป ์ ๊ณต๋ฉ๋๋ค.
P๋ ์ฝ๊ฒ ํตํฉํ ์์์ต๋๋ค ... ํ๊ทธ : VOIP๋ฅผ, ๋ณํ, digium, ๋ชจ๊ธ ์๋ฒ, IP๋ฅผ ์ฌ์ค, ์ผํฐ ์๋ฃจ์
์ ํธ์ถ
- ํ ๋น์ฆ๋์ค ๊ตฌ์ ๊ทํ์ ๋ฐ์ ์ค์ผ์ค์ ๋ง์ถ๊ธฐ ์ํด
์์ฑ์ : ํฌ๋ฆฌ์ค ๋ก๋ฒํธ์จ | - ๋ง์ฝ ๋น์ ์ด ์๊ฐ์ ๋๋ฅด๋ฉดํ์ง๋ง ์ฌ์ ํ ์์ ์ ์ง์์ ์ฌ์
์ ์์ํ๋ ค๋ฉด ๋ช ๊ฐ์ง ๊ฐ๋ฅํ ์๋ฃจ์
์
๋๋ค. ์ ๋ฆฝ ์คํธ๋ ์ค๋ฅผ ์ธํฐ๋ท์ ์๋์ด ์์ด์ผํ์ง ์๋ - ์ฌ์ค์ ์ฌ๋ฏธํ์ค ์์์ต๋๋ค. ๋ง์ฝ ๋น์ ์ ๊ฟ์ ์ํด ๋ช ๊ฐ์ง ํ ๋น์ฆ๋์ค ๊ตฌ์ ๊ทํ์ ๋ฐ์ ์ผ์ ๊ณผ ๊ธ์ต์ ์๊ตฌ์ ๋ง๊ฒ ๋์ ์๋์ ์ฝ๊ธฐ ๋๋ฒ์ด ์ธํฐ๋ท ์๋์ ์ฆ๊ธฐ๋ ์ง์์ ์์
์ํ๋ ๊ฒ์
๋๋ค.
ํ ๋น์ฆ๋์ค ์ผ์
๋น์ ์ ์ ์์
์ ํน์ ์๊ฐ์ ๋ฐ๋ก ์ค์ ํด์ผํฉ๋๋ค ๋งค์ผ ์ง์ ์ฌ์
๋ ํจ๊ป ... ํ๊ทธ : ์ธํฐ๋ท ์๋, ๋ฆฌ๋ ์์ฑ, ๊ฐ์ ์์, ๋ฌด๋ฃ ๊ด๊ณ ์ผํฐ, ์ธํฐ๋ท ๋ง์ผํ
๊ทธ๋ฃน, ์ง์ฅ ์ ํ
- ๋ฌ๋ ค๋ผ ์ฑ๊ณต BPO์ ํจ๊ป ์ฑ์ฉ ์ ๋ณด ๋ฐฉ๊ฐ๋ก๋ฅด์์
์์ฑ์ : ์ฌ์ฐ์ค ์บ๋กค๋ผ์ด๋ Mishra | - ์ต๊ทผ ๊ธฐ์
๊ณผ ์ฌ๋์ ์ด๋ฏธ ์ค๋ฆฝ ์ฌ์
์ ์์ ๋ฒ์ ๋ฏธ๋์ ์ฅ์๋ก ๋ฐฉ๊ฐ๋ก ๋ฐฉ๊ฐ๋ก์์๋ BPO eying ์ฑ์ฉ ์์ฒ ๋
๋์ ๋งค๋
์ฃผ์ ์ด์ ์
๋๋ค.
NASSCOM, ๋ฐฉ๊ฐ๋ก๋ฅด์์ ์ผ์๋ฆฌ๋ฅผ ํธ์ถ ์ผํฐ์ ์์น์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด,๋ณด๋ค ๋ง์ ๊ธฐ์
๋ค์ด ํด์ธ ์ธ๋์ ์์์์ฑ์ ๊ด์ฌ์ ์ป๊ณ ์๋ค ๋๋ฆด ๊ฒ์ด๋ค.
์ CRM / ์ฝ์ผํฐ / BPO / ITES / Med.Trans ์ค๋ฅธ์ชฝ ๊ฒฝ๋ ฅ์ ๊ฒฐ์ techni๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ์ค ํ๋์ ๊ด์ฌ์ด์๋ค๋ ... ํ๊ทธ : ๋ฐฉ๊ฐ๋ก๋ฅด์์ ์ผ์๋ฆฌ, ์ผ์๋ฆฌ ์ผํฐ์ ์ ํ ๋ฐฉ๊ฐ๋ก๋ฅด์์ ๋ฐฉ๊ฐ๋ก๋ฅด, BPO ์ผ์๋ฆฌ, ๋ฐฉ๊ฐ๋ก๋ฅด์์ ์ผ์๋ฆฌ ์ฝ์ผํฐ, ์ฝ์ผํฐ ์ผ์๋ฆฌ๋ฅผ, ๋ฐฉ๊ฐ๋ก๋ฅด ์ ํ Cen ๋ฐฉ๊ฐ๋ก๋ฅด
- ๋ญ๋ฐ์ด ์ด์ ์ง์ ํ ์ฑ์ฉ ๋๋ฆผ
์์ฑ์ : ์ฌ์ฐ์ค ์บ๋กค๋ผ์ด๋ Mishra | - ๊ทธ๊ฑด ์ค๋ ๋ชป ๋์์ฌ ๋ ํ ํผ๋ ์ฌ๋๋ค์ ๋ง์์ ๋ ๋ amchi ๋ญ๋ฐ์ด์์ ์ด๋ช
ํ๋ค. ๋ญ๋ฐ์ด์ ๋ ์ง๋ฅผ ๋จธ๋ฆฌ๊น์ง ๊ตฌ์ง์์ ์๋ฐฑ ์์
์๋ณธ ์ธ๋ ์์ ์ ๊ฒฝ๋ ฅ์ ๋ชฐ๋ฉ ๋ฐ ์ ์๊ฐ? ๋ญ๋ฐ์ด allmay ๊ทธ๊ฒ์ ๊ด๊ณ / ํ๋ณด / ๋ฏธ๋์ด ๋๋ ๊ธฐ์ ๊ตฌ์ง, ์ธํ๋ผ ๋๋ ์๋์ฐจ, ๊ธ์ต / ์ํ์ด๋ ์ธ๋ก / ๊ด๊ณ ๋ฌธ์ ์์ฑ์์ํ์ด ์ผ์ํ๊ณ ์๋ค.
๋ญ๋ฐ์ด ๊ฐ๊ธฐ MNC ์ฑ์ฉ ์ ๋ณด ์ ์ฅ์์์๋ค๋ IT ์ฑ์ฉ ์ ๋ณด, BPO / ์ฝ ์ผํฐ ์ฑ์ฉ ์ ๋ณด, ํ๊ณ ์ฑ์ฉ ์ ๋ณด, ํธํ
์ฑ์ฉ ... ํ๊ทธ : ๋ญ๋ฐ์ด์์ ์ผ์๋ฆฌ๋ฅผ,, BPO ์ผ์๋ฆฌ, ๋ญ๋ฐ์ด์์ ์ผ์๋ฆฌ๋ฅผ ์ฐจ์งํ๊ณ , ์ธ๋ ๋ญ๋ฐ์ด์์ ์์
์ ํธ์ถ ์ผํฐ, ์ง์
, ์ ํ ์ผํฐ ๋ญ๋ฐ์ด, MNC ์ผ์๋ฆฌ ์ผ์๋ฆฌ ๋ญ๋ฐ์ด ๋ญ๋ฐ์ด ์์
- ์์ค ํ
๋ฆฌ์คํฌ ๊ตฌํ ๊ธฐ์
ํ๊ฒฝ์์์
์์ฑ์ : ์ํ๋ Singhania | - ์์ ํ PBX๋ ์ํํธ์จ์ด, ์์ค ํ
๋ฆฌ์คํฌ ๋ฆฌ๋
์ค, ์๋์ฐ, BSD์์ OS X์ ์์ค ํ
๋ฆฌ์คํฌ์ 4 ๊ฐ์ ๋ค๋ฅธ ํ๋กํ ์ฝ์ VoIP๋ฅผ ์์ต๋๋ค, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ ๋ ด ๊ฑฐ์ ๋ชจ๋ ์ ํ ์ฅ๋น์ ์ํธ ์ฐ๊ฒฐ ์๋ฅผ ์คํํฉ๋๋ค.
๋ณํ๋ฅผ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ ํ ๋๊ธฐ์ด ๋๋ ํฐ๋ฆฌ, ์ ํ ํ์, ๋ํ์ ์์ฑ ์๋ต๊ณผ ๋ณด์ด์ค ๋ฉ์ผ ์๋น์ค์ ๊ฐ์ ๋ง์ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ๊ทธ๊ฒ์ 3 ๊ฐ์ง ๋ฐฉ์์ ์ ํ, ๋ฐ์ ์๊ฐ ํฌํจ๋์ด ์๋น์ค์ ์คํค๋ ID์
๋๋ค.
๋น์ ์ ์์ค ํ
๋ฆฌ์คํฌ๋ฅผ ๊ตฌํํ๋ ค๋ฉด ์ถ๊ฐ ํ๋์จ์ด๊ฐ ํ์ํ์ง ์์ต๋๋ค. ํ์ง๋ง ๋ ... ํ๊ทธ : VOIP๋ฅผ, ๋ณํ, digium, ๋ชจ๊ธ ์๋ฒ, IP๋ฅผ ์ฌ์ค, ์ผํฐ ์๋ฃจ์
์ ํธ์ถ
- ์ธ๋ BPO ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์คํผ ๋ฒ ์คํธ ์ฝ ์ผํฐ ์ฑ์ฉ ์ ๋ณด
์์ฑ์ : ์ฌ์ฐ์ค ์บ๋กค๋ผ์ด๋ Mishra | - ์ธ๋ BPO ์ธ๊ณ์ ์๋์
๋๋ค! ์ธ๋ & NCR์์ ์ฝ ์ผํฐ๋ฅผ ๊ฐ๋ ์ฌ๋ฌ ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ธฐ์
์ ๋ํ ํ์ค์ด ์ค๋์
๋๋ค. ์ํด์๋ ์ ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ํ์ฌ ์ฝ์ผํฐ๋ฅผ ์ค์ ํ์ฌ ์ด๋ฌํ ์๋น์ค๋ฅผ ์์์์ฑํ๋, ๊ณ ๊ฐ ์งํฅ์ ์ธ ์ฝ ์ผํฐ, ์ฌ๋ฌ ๋จ์ฒด์ ๋น์ฉ ํจ์จ์ ๋ํ ๊ตญ์ ์ ์ธ ์์ ์ฆ๊ฐ๋ฅผ ์ถฉ์กฑํฉ๋๋ค.
ํ์ง๋ง ์ ์ ํ ๊ตฌ์ง์์ ๊ฐ์ ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ์ต์
์ ์ธ๋์์ ์ฝ์ผํฐ ์ผ์๋ฆฌ๋ฅผ ๋ฌด์์
๋๊น? ๋ด๋ธ๋ฆฌ ์ต์
์๋ฅด๋ฐ์ดํธ์ฒ๋ผ์ธ๊ฐ ๋ฒ
์ถ๊ฐ ์ ๋ฆฝํ๋ ค๋ฉด? ์ฝ์ผํฐ์์ ... ํ๊ทธ :, ์ธ๋ ํํธํ์ ์ผ์๋ฆฌ๋ฅผ, ์ธ๋์์ ์ผ์๋ฆฌ๋ฅผ ํธ์ถ ์ผํฐ, Noida์์ BPO ์ผ์๋ฆฌ, ์ผ์๋ฆฌ ์ฝ์ผํฐ์ ์ธ๋ ๋ด๋ธ๋ฆฌ ์ผํฐ, ์์
์ ํธ์ถ ๋ด๋ธ๋ฆฌ์์ ์์
์ ํธ์ถ ์ผํฐ
- ์ IP PBX๋์ ์ฅ์
์์ฑ์ : ์ํ๋ Singhania | - ์ด๋ค IP PBX๋ ๋ฌด์์
๋๊น?
PBX๋ (์ฌ๋ฆฝ ์งํ ๊ต๋ฅ) ์ฌ์
์ ๊ธฐ์ด๋ฅผ ์ ํ ์์คํ
์
๋๋ค. ๊ทธ๊ฒ์ ์ธํฐ๋ท ํ๋กํ ์ฝ์ด๋ IP ์ด์) ๋์ ๋ก์ปฌ ์ ์ ๋ชจ๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ธ๋ถ ์ ํ ํ์ ์ ํน์ ๋ฒํธ๋ฅผ ๊ณต์ ํ ์ ์๋๋ก ์ฌ์ฉ์ (์์ฑ์ VoIP ํตํ ์ฌ์ด๋ฅผ ์ ํํฉ๋๋ค. ์ผ๋ฐ์ IP PBX๋ ๋ํ ์ฌ์ฉ์์ VoIP๋ ๊ธฐ์กด ์ ์ ์ ํ ์ฌ์ฉ์๋, ๋๋ ๋ ๊ฐ์ ๊ธฐ์กด ์ ์ ์ ํ ์ฌ์ฉ์๊ฐ์ ๊ธฐ์กด์ PBX๋ฅผ ๊ทธ ์๋ ๊ฒ๊ณผ ๊ฐ์ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ํตํ๋ฅผ ์ ํํ ์์์ต๋๋ค. ์ IP PBX๋ IP ํ
๋ ํฌ๋ (IPT ๋์
)์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ... ํ๊ทธ : VOIP๋ฅผ,์ IP PBX๋, ์ผํฐ VoIP ์๋ฃจ์
, ๋ณํ ์ ํ
- ์ ํ์ํ๋ ์ฐ๋ฝ ์ผํฐ?
์์ฑ์ : ์ผํฐ์ ๋ฌธ์ํ๋ Masgidi | - ์ ํต์ ์ธ ์ดํด ์์ ์ค์ ๊ทธ๋ฃน ๋๋ ์๋ต์
๋๋ค ํธ์ถ์ / ํธ์ถ ๋ฐ ์ฐฉ๋ฅ์ฅ ๊ฑด์???? ์๋ฌด๊ฒ๋ํ์ง๋ง, ๋ก๋ฒํธ ์ฐ์ฐ์. ๋ง์ฝ ๋น์ ์ด ํ ์ฌ๋์ด ์ฝ์ด ๋ณด์๊ธฐ ๋ฐ๋๋๋ค์์ต๋๋ค. ์ฌ๊ธฐ ๋ช ๊ฐ์ง ์ปจํ ์ผํฐ์ ๊ท์น ์๋ ๋ชฉ๋ก์ ๋น์ ์ด ๋ ๋์ ์ถ๋ ฅ์์ํ ๊ทํ์ ์ฐ๋ฝ ์ผํฐ๋ฅผ ํ์ฉํ ์์์ต๋๋ค์ฃผ๋ ๊ทธ๋ฐ ์๊ฐ์ ๋ณ๊ฒฝํ๋ ค๋ฉด ์์
ํ์์ค์ ๊ฒ์
๋๋ค. ํจ๊ป ๋ฐ๋ก ์ปจํ ์ผํฐ ์๋ฃจ์
์ ๋ค์ ์์
์ ์ํํ ์ ์๋๋ก ์ผํฐ ์ด์ฉ ๋ฌธ์ : 1 - ์์ฑ ์คํผ : ํ๋์ ... ํ๊ทธ : ์ฝ์ผํฐ, ์ปจํ ์ผํฐ, ์ฝ์ผํฐ, CRM์, ๋ฌธ์ ์ผํฐ
|
|